Call Center

É complicado mesmo eu trabalho com laboratório de exames e analises clinicas, e é realmente complicado mas é mais pela "burrocracia" em questão do que com o atendimento em si, muitas vezes os convênios são os que não cobrem, ou uma autorização que demora dias para ser feita (isso se conseguiu a tal autorização)enfim é realmente uma coisa complicada...
Abaixo tem um video sobre call center bem legal para quem quiser assistir MAS ATENÇÃO QUALQUER COINCIDÊNCIA É MERA ESPECULAÇÃO

Atendimento ao Cliente - Call Center

PARECE PIADA... MAS NÃO... É VERIDICO...

Um belo dia na cozinha do mercado o oleo da cozinha pega fogo, logo a fumaça começa a se espelhar pelo mercado, ao acionar os bomberos eles avisam que a famuça é muito tóxica e que teriamos que evacuar o mercado, os clientes que estavam na loja no lugar de se retira os que estavam na fila o que vizeram...Segundo depoimentos da propria menina que estava no caixa (por que como trabalhava de madrugada so vi a cozinha queimada quando cheguei)
CLIENTE DIZ:
"VAMO MINHA FILHA VAMO NÃO TÁ VENDO QUE ESTÁ PEGANDO FOGO PASSA LOGO A MINHA COMPRA!!!"... Sim exatamente mesmo com o mercado cheio de fumaça e com a cozinha pegando fogo mandaram os funcionarios continua trabalhando... e como falo nos se F... mas se diverte =D

Ai Shiteiru

Elogio na central / Reclamação

Um dia tava no caixa preferencial (onde menos gostava de trabalhar por sinal) e o fiscal pediu para mim tirar a fila do caixa rapido, eu fui até lá chamar o cliente para ele passar no meu caixa. O engraçado nessa situação que eu na epoca já estava cansado de trabalhar de madrugada no caixa e trabalhava aos empurram mas sempre tratei bem os cliente independente do meu cansaço ( a prova disso foi o que aconteceu logo após) eu o atendi como qualquer cliente e ele do nada pergunta meu nome (eu achando que era bronca de alguma coisa) falei meu nome mostrando o crache e ele se foi...Alguns dias depois descubro que ele era gestor da central e adorou o meu atendimento sempre super elogiado ele conto mo historia falando que fui super gentil agil e atencioso, procurando facilitar o maximo no meu atendimento...Uma coisa incrivel por que nem os mais antigos recebiam elogios da central...

O engraçado que eu tava virado pra lua nos 2 sentidos por que um dia proximo desse também passo uma cliente querendo paga uma conta e o sistema que usei estava fora de atendimento (mas tinha um de apoio que passava so que não me lembrei dele) ai por não consegui recebe a conta dela, a cliente fico muito alterada pego meu nome e do fiscal e fez uma reclamação formal para a central, mas o engraçado e ver que tanto o elogio quanto a critica foram e-mails super forçados resaltatando muito tanto pro bom quanto pro ruin... Porisso digo atendimento é uma faca de 2 gumes podem tanto cortar a fruta para você as come-las ou o seu pescoço dependendo do seu contexto.

Atendimentos Vip

Eu sempre trabalhei com atendimentos seja ele via telefone ou pessoalmente e sempre surgiram historias engraçadas nesses atendimentos.
Teve um que me lembro até hoje que, eu atendia sempre uma cliente no mercado na madrugada, a mesma passava todos os dias e ela sempre passava no meu caixa. Papo vai papo vem um dia ela fala para mim que mora perto do mercado e para dar uma passada na casa dela no meu intervalo (já que tinha intervalo de 1hora), e resolvi ir, fiquei impressionado com o apartamento dela so a sala de estar (de 2 ambientes) já dava a minha casa praticamente, uma vida totalmente diferente da minha ela fazendo faculdade no Mackenzie e sempre em passeio na madrugada com seu carro ganhado de presente da sua tia.
Agora vocês podem estar pensando o que fiz no apartamento dela eu vós digo... nesse dia nada rsrs sempre fui respeitoso com ela e vivemos algumas aventuras depois que começei a frequentar o apartamento dela e conheci alguns amigos dela também onde teria algumas historias para contar mas essa é uma longa historia que contarei depois nos meus ATENDIMENTOS VIP.