É complicado mesmo eu trabalho com laboratório de exames e analises clinicas, e é realmente complicado mas é mais pela "burrocracia" em questão do que com o atendimento em si, muitas vezes os convênios são os que não cobrem, ou uma autorização que demora dias para ser feita (isso se conseguiu a tal autorização)enfim é realmente uma coisa complicada...
Abaixo tem um video sobre call center bem legal para quem quiser assistir MAS ATENÇÃO QUALQUER COINCIDÊNCIA É MERA ESPECULAÇÃO
